Trocas e Devoluções

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Desistência em até 7 dias

Recebeu e não era o que você esperava? Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para pedir a devolução, sem precisar justificar. Você recebe de volta todo o valor pago, incluindo o frete.

Como pedir

Escreva para gui.gnb@gmail.com ou chame no WhatsApp (64) 9-8119-0524 dentro do prazo.
Informe seu nome, o e-mail ou número do pedido e o motivo, se quiser contar.
Responderemos com o endereço e as instruções para o envio de volta.
Devolva o produto com a embalagem, os acessórios e o manual.
Depois que o produto chegar até nós e for conferido, o reembolso é feito na mesma forma de pagamento. Pix volta por Pix, e no cartão o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.

Os custos do envio de volta nesse caso de desistência ficam por conta da loja.

Produto com defeito ou avariado

Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do pedido, avise em até 7 dias com fotos ou um vídeo curto. Providenciamos a troca ou o reembolso. A garantia legal de 90 dias contra defeitos também vale (art. 26 do CDC).

Cores

As cores são sortidas e variam conforme a disponibilidade, então a cor recebida não é motivo de defeito. Ainda assim, o direito de arrependimento de 7 dias continua valendo.

Pedido não entregue

Se o pedido não chegar no prazo, fale com a gente que rastreamos junto à transportadora ou fazemos o reembolso.

Contato

Fale com a gente pelo e-mail gui.gnb@gmail.com ou pelo WhatsApp (64) 9-8119-0524.